为进一步提升学校餐饮服务人员的专业素养和服务技能，树立良好的对外形象，9月10日下午，饮食服务科邀请了我校航空旅游学院张艳梅副教授在飞天楼1124教室为全体员工开展了礼仪培训。
在培训过程中，张教授通过理论传授、视频、图片、现场演示、现场互动等形式，生动地讲述了学习礼仪的重要性，讲解了仪容仪表、站姿、坐姿、接待、会议、电话等礼仪标准和规范。深入浅出，引经据典，通过具体的实际案例，深入剖析，充分调动员工们学习的兴趣，并使员工们深刻得认识到礼仪的魅力。
培训结束后，参训员工表示获益匪浅，对服务礼仪加深了理解和认识，今后将认真对照礼仪标准和规范，积极改进自身不足，多微笑，多用礼貌用语，不断提升服务素养。
